Programmet Basta sender en pseudokunde på et antal apoteker med et dårligt resultat til følge. Det hjælper ikke, at resultaterne af besøget var ligeså dårligt hos Matas og i Helsekostbutikker. Apotekerne har nemlig en særlig kompetence, når det gælder lægemidler – også naturlægemidler – og derfor blev apotekerne særligt kritiseret. Alle os der er på apoteksområdet er enige om, at vi har en særlig kompetence og dermed et særligt ansvar for rådgivning og information om lægemidler.

Der kan være rigtig mange – endog gode – forklaringer på, hvorfor det gik så galt, men uanset disse gode forklaringer står det faktum tilbage, at resultatet af Bastas undersøgelse er for ringe. Det kan gøres bedre.

Det kan vi så alle tænke godt og grundigt over. Vi kan vælge at tage naturlægemidlerne ned fra hylderne og koncentrere os om de ”rigtige” lægemidler. Eller få fokus på et ordentligt efteruddannelsesprogram om naturlægemidler. Det er ikke nok, at vi har en flot brochure fra Apotekerforeningen, hvis der ikke er tid til at sætte sig ind i den. Der skal sættes tid og resurser af til det lærende arbejde.

Uanset hvad vi sælger på apoteket – det gælder også frihandelsvarer – så vil der være en forventning om, at vi lever op til vores rådgivningsansvar. Selvfølgelig!

Det handler om tid til den gode kommunikation herunder tid til at lytte til kundens budskaber og det var vel egentlig dér, at det gik galt!

Så du programmet? Hvad tænkte du?

Susanne Engstrøm