FARMAKONOMFORENINGEN
- rette pille i rette mund
 
Medlem


Non-verbal kommunikation hjælper kunder, der ikke forstår dansk - Foto: Thomas Willads

Non-verbal kommunikation
Det er ikke alle kunder på apoteket, der kan forstå eller læse dansk. To farmakonomer har udviklet et it-program, der uden ord fortæller hvordan man håndterer sin medicin.

Programmet er udtænkt af farmakonomerne Bente Andersen og Jette Wagner fra Stevns Apotek.

 

Det består af en elektronisk billedbog, der på en computer omsætter doseringsvejledningnen til tegninger.

 

Ideen opstod, da personalet på apoteket oplevede, at medicinbrugerne fra et nærliggende asylcenter simpelthen ikke forstod, hvad de fik at vide på apoteket.

 

Stevns Apotek har med succes indledt et samarbejde med de lokale læger, der skriver ”non-verbal” på recepterne for at give apoteket besked om, at her er en kunde, der har brug for ordløs rådgivning. 


Så sørger apoteket i forbindelse med håndteringen af recepten for at printe den specielle information ud og give den rigtige rådgivning til kunden. 

 

Også danske kunder med læse- eller hørevanskelighederne kan få glæde af opfindelsen.

Fakta

De to farmakonomer vandt i 2004 førstepladsen i Farmakonomforeningens prisopgave om forbedret rådgivning. De har sammen med farmaceuten Marjatta Kobberø videreudviklet it-programmet og overdraget det til Danmarks Apotekerforening, der nu arbejder videre på at få det udbredt til alle danske apoteker

 

Sankt Peders Stræde 36,1453 København K, telefon 3312 0600, telefax 3314 0666   Email:ff@farmakonom.dk