Hold fokus på de faglige opgaver i arbejdet og få bevidsthed om den professionelle rolle i jobbet. Det råd giver arbejdspsykolog Hanne Museth til arbejdspladser, der har ondt i det psykiske arbejdsmiljø.

– Hyggen spænder ben for nødvendig udvikling, når medarbejdere nærer for private, familiære følelser for hinanden. Det er, når man reagerer ud fra, hvordan en kollega havde det for tre måneder siden og derfor ikke kan sige sin mening direkte til vedkommende eller stille faglige krav. Det er på den arbejdsplads, hvor man udveksler »siden sidst«, før man orker at gå i gang med dagens opgaver, siger Hanne Museth.

Med fare for at virke gnaven – som hun siger – og som modstand?er af kollegialt samvær advarer Hanne Museth imod, at arbejdspladsen udvikler sig til én stor familie.

Uenighed kan skabe udvikling

Hanne Museth har skrevet bogen Kunsten at være gruppe og individ om udvikling af faglighed, godt arbejdsklima og professionelle roller, og om hvordan medarbejdere på samme tid er individer og en del af et fællesskab.

Udvikling af teamarbejde inddeler Hanne Museth i fire faser, som hun kalder henholdsvis fødsel, pubertet, ungdom og voksen.

– På en ny arbejdsplads er man i fødselsfasen, når man starter i en ny gruppe. I denne fase er man usikker, på vagt og afventende i forhold til hinanden. Man er høflig og lidt upersonlig. Man er usikker på, hvad der skal ske, hvem de andre er, og hvordan man selv passer ind.

Sådan er det også, når der kommer en ny kollega ind på en arbejdsplads, for så er gruppen ny igen. Enhver gruppeudvikling starter i fødselsfasen, hvor der tilstræbes enighed og harmoni i gruppen. Det er en helt naturlig fase, men hvis gruppen forbliver i denne fase, vil den ikke kunne udvikle sig som gruppe.

Nogle arbejdspladser kan forblive i denne fødselsfase i årevis, hvis ingen tør komme ud af busken og tage konfrontationen, stille spørgsmål ved tingenes tilstand eller turde være uenig. Gør man det, ryger hyggen jo!

Arbejdspsykologen siger videre, at for meget privathed forhindrer, at man kommer videre til den næste naturlige fase – pubertetsfase – af lutter frygt for at bryde harmonien og den hyggelige atmosfære. Og det er med til at fastholde arbejdspladsen i fødselsfasen.

– Den feminine arbejdspladskultur indeholder rigtig mange positive træk, menneskelighed, omsorg, hensyntagen med mere. Men den er skrøbelig, når private problemer og hensyn bliver det bærende i det indbyrdes kollegiale forhold.

Hanne Museth fremhæver, at pubertetsfasen bringer arbejdspladsen videre.

– Det er i denne fase, at medarbejdere tør tage konfrontationer og vise uenighed. Hyggen ryger for et øjeblik, men uenighed er en helt naturlig del af al udvikling.

Tag det professionelt

– Man skal forstå, at uenighed og diskussion er afklarende og bærer fremad. I den tredje fase – ungdomsfasen – får man forståelsen af, hvordan man løser opgaver sammen, og hvordan man bliver »os«. Her forstår man at tackle uenighed som en del af en proces, og man opfatter uenighed professionelt – i modsætning til personligt.

I den fjerde fase – voksenfasen – har arbejdspladsen udviklet sig til en moden gruppe, hvor man er opmærksom på to vigtige forhold:

Dels de faglige opgaver og dels hvordan man fungerer sammen i et konstruktivt miljø. Man er aktivt lyttende, er åbne og modtagelige, effektive og støttende.

Voksenfasen har den indbyggede fare, at man bliver selvtilstrækkelig og hurtigt kan komme til at fungere som en lukket gruppe. Det skal man passe på, og det gør man bevidst ved at være åben over for omverdenen og parat til at tage nye impulser ind.

Hanne Museth oplever fra sit mangeårige arbejde med psykisk arbejdsmiljø, at en del arbejdspladser ikke når alle udviklingsfaser igennem, men fokuserer så meget på at bevare harmonien, at de aldrig når ind i puberteten og videre derfra.

– Der er ikke noget galt i at have det rart med hinanden, men det skal være i en kombination, hvor hovedfokus er på løsning af de faglige opgaver og på at ville udfordre hinanden. Udvikling er at turde tage tingene op til revision. At turde stå frem og vedgå, at arbejde ikke er evige hvedebrødsdage med kollegerne.

Ledelsen har en opgave i at få medarbejderne til at forholde sig til hinanden og i at hjælpe gruppen videre. Den dårlige leder vil lægge låg på.

Brug personligheden

Hanne Museth mener, det er vigtigt at være bevist om sin rolle i jobbet. Enhver medarbejder er et individ med sin egen personlighed.

– Brug endelig personligheden, men brug den professionelt både i forhold til at udføre de faglige opgaver og til at bidrage til arbejdsmiljøet. En del af det, vi leverer på jobbet, er bidrag i form af vores optræden. Den må gerne være personlig, men ikke privat.

Det er i orden at vise personlighed i form af forskellighed, men det er ikke i orden at møde på arbejde uden for eksempel at sige godmorgen. Det er ikke i orden at tage skænderiet med hjemmefra og være sur over for kolleger og kunder, for det strider imod den professionelle rolle. Og hvis det sker, at en medarbejder optræder for privat, må de andre medarbejdere have lov til at kalde til orden.

De må gerne sige fra og slå til lyd for, at det ikke er i orden.

På arbejdspladsen skal man levere adfærd, der er socialt acceptabel. Det skal den enkelte være klar over i sin forståelse af sin professionelle rolle.

På arbejdspladser, hvor hyggen har taget over, forstår man ikke sin professionelle rolle. Hvor man er indspist, udviser man ikke professionel adfærd og siger ikke fra, hvis en kollega optræder for privat.

Hanne Museth siger videre, at man i voksenfasen løser konflikter i forhold til rollen og opgaven, men ikke i forhold til det private.

– Og man gør det i åbenhed i stedet for at putte med tingene. Det er det, der kendetegner voksenfasen frem for fødselsfasen, hvor man kun tager private hensyn, fremhæver hun.

Rolleforvirring

Diskussionen af de professionelle roller på arbejdspladsen forplumres, når privatlivet rykker for tæt på, for eksempel hvis der er ægtepar eller kærestepar på arbejdspladsen.

– Ikke mindst hvis det er et parforhold mellem chefen og en medarbejder, kan det skabe forvirring. Det skaber oftest problemer, for der kan opstå alt for mange situationer, som man ikke får taget fat på i tide, fordi man tager private hensyn.

Hanne Museth siger videre, at ubalancen blandt andet opstår, fordi den medarbejder, der er gift eller kæreste med chefen, ofte kommer til at overvurdere sin egen status i forhold til kollegerne.

– Ganske få par på arbejdspladsen kan holde stien ren, men også til dem er mit råd at lade være med at have samme arbejdsplads.

Alene den usikkerhed, det skaber blandt medarbejderne, giver anledning til rod i begreberne og til, at konflikter og problemstillinger ikke bliver løst, siger Hanne Museth ud fra sine 25 års arbejde med det psykiske arbejdsmiljø.