– Rotation har vi altid haft, også før vi fik direkte ekspedition i skranken for et års tid siden, siger farmakonom Henriette Clemmensen, tillidsrepræsentant for de 14 farmakonomer, der sammen med tre elever og tre farmaceuter inklusive apotekeren og en ufaglært holder Varde Apotek kørende.

 

Apoteket indførte direkte skrankeekspedition kort efter, at den nye apoteker Jacob Rasmussen tiltrådte, og i forbindelse med den ændrede arbejdsform, nedsatte man en arbejdsgruppe, der skulle se på fordelingen af opgaverne. Her sad tillidsrepræsentanten, den recepturansvarlige, sikkerhedsrepræsentanten, en farmaceut samt souschefen og apotekeren og drøftede de nye arbejdsgange.

 

– Og her viste det sig, at alle faktisk gerne ville bevare den rotation, som vi havde, husker Henriette Clemmensen.

 

Kræver recepturarbejde

Ingen behøver altså at stå hele dagen i skranken. Hvis man har en kort arbejdsdag, er der ikke grund til at skifte ind i recepturen.

– Nej, kun på lange arbejdsdage varierer vi arbejdet med en afbrydelse fra skranken. Og det kan vi gøre, fordi vi har forholdsvis meget recepturarbejde at fordele, idet vi har forsendelser til syv håndkøbsudsalg og leverancer til plejehjem, der også skal på plads, forklarer Henriette Clemmensen.

 

Alle kan alt

– Det er et ønske fra alle farmakonomer, at vi kan få variation og afveksling ved at komme rundt i forskellige funktioner på den her måde, supplerer farmakonom Tina Christensen, der er ansvarlig for undervisning af elever, hvilket i sig selv giver noget afveksling fra skrankearbejdet, som hun i øvrigt holder meget af.

 

– Men den form for afveksling i arbejdet kræver jo, at alle ansatte kan alt, påpeger hun, hvilket får hendes tillidsrepræsentant til at sige, at den arbejdsmåde nok også betyder, at alle får indsigt i alles funktioner, hvorfor den skaber forståelse for andres arbejde.

 

– Det er rigtigt, mener Tina Christensen, som fortsætter med at understrege, at rotationen mellem funktionerne derfor ikke bare er en aflastning af benene.

 

– Det er vigtigt både for fysikken og for hovedet, når vi har større fleksibilitet. Det kan være helt rart at komme lidt væk fra kunderne og bruge hovedet til noget andet, siger hun.

 

– Ja, og det skaber garanteret et bedre arbejdsklima, når alle får et mere afvekslende arbejde, der altså også giver indsigt i kollegernes opgaver, vurderer Henriette Clemmensen.

 

Næsten alle med

Ud over en kontoransat farmakonom er alle farmakonomer samt elever omfattet af rotationen, der efter flere timer i skranken kan give et par timer ude bagved.

 

– Farmaceuterne er ikke med i rotationen, for de roterer jo sådan set allerede med forskellige opgaver og rådgivning, påpeger Henriette Clemmensen, som understreger, at det jo også giver den enkelte en tilfredsstillelse at kunne bemestre alle funktioner på apoteket i stedet for at være specialiseret.

 

En vis specialisering findes dog, idet man på Varde Apotek, ligesom på andre apoteker, har fordelt ansvarsområder til de enkelte ansatte.

 

– Ansvaret er fordelt, så alle kan se, hvem de skal spørge, hvis de er i tvivl, men alle roterer altså med, påpeger Tina Christensen, der tilføjer, at ansvarsområder jo så vidt muligt fordeles efter interesse hos den enkelte.

 

På spørgsmålet om, hvorfor andre apoteker ikke praktiserer at rotere mellem opgaverne, som man gør på Varde Apotek, svarer hun, at der måske ville være en usikkerhed over for at skulle indtræde i alle funktioner hos de enkelte og derfor modstand mod den ordning.

 

– Og så kræver det altså, at der er nok andre opgaver at rotere til, siger Henriette Clemmensen, som tilføjer, at ordningen med at rotere – ud over at lette belastningen – er en fordel, hvis man skal søge andet arbejde.

 

– Ja, så er man godt kvalificeret til alle opgaver, påpeger hun, der nu ikke har planer om at finde en anden arbejdsplads.

 

Fordel ved skemalægning

Ud over at lette belastningen giver rotation mellem funktioner altså alle farmakonomer på apoteket brede kvalifikationer, hvilket er en stor hjælp, når der skal lægges skema, påpeger apotekets souschef farmaceut Anne Marie Harborg.

 

– Det er da en superfordel, når skemaet skal falde på plads, at alle kan varetage alle opgaver. Ikke mindst når der skal lægges ferieplaner, vurderer hun. Hun tilføjer, at det dog ikke mærkes som en stor ændring, idet man mere eller mindre blot har videreført den rotation mellem skranke og receptur, som man havde, inden den direkte skrankeekspedition.

– Og så giver det altså et bedre arbejdsmiljø, mener hun og påpeger, at alle kolleger med den arbejdsform føler et fælles ansvar for at alle opgaver bliver løst.

Den vurdering deler apoteker Jacob Rasmussen.

– Min strategi er selvfølgelig, at apoteket skal være et godt sted at arbejde. Og jeg er sikker på, at medarbejderne bliver mere tilfredse af at arbejde på den her måde. Det letter arbejdet både fysisk og psykisk, men det kræver altså, at der er opgaver nok i recepturen at deles om, siger han.

– Og når det er muligt for os, ser jeg ingen grund til, at vi skulle lave om på det i forbindelse med direkte ekspedition i skranken. Men der er da både plusser og minusser ved at rotere, for det giver da afbræk, når nogle opgaver for eksempel bliver begyndt om formiddagen af en ansat og så afsluttes om eftermiddagen af en anden. Det kræver nogen informationsudveksling. En specialisering af opgavevaretagelsen ville måske på kort sigt give mere effektivitet, men på længere sigt er det jo vigtigst, at medarbejderne trives, siger apotekeren.