Den faglige standard indeholder tre niveauer. Basisniveauet, det udvidede niveau og det avancerede niveau.

Kravet til basisniveauet er umiddelbart simpelt: Alle kunder skal stilles to spørgsmål og have én information. Populært sagt: To ryk og en aflevering. Det er alle kunder, der skal spørges – hver gang. Det gælder også de vanskelige kunder, for eksempel viagrakunden.

Store krav til fagligheden

Standarden stiller store krav til apotekerne og ikke mindst til personalet. Men det er fagligt udviklende krav, og det er nødvendige krav.

– Det er så vigtigt, at vi får et samlet løft til en ensartet standard, siger farmakonom Jannie Kristiansen, Glumsø Apotek, der er meget begejstret for standarden. Hun har været med til at synliggøre standarden på en række møder over hele landet.

– En ensartet standard betyder, at vi hæver underliggeren og får alle apoteker med. Det vil give en minimumsstandard, som alle skal opfylde.

Den faglige standard er en konkretisering af Apotekerforeningens strategi. Baggrunden for valget af standard er, at den skulle være målbar. Det skal altså være muligt at måle, om alle apoteker rent faktisk lever op til standarden ved alle kundeekspeditioner.

Standarden er også valgt, fordi den kan løftes ind i Den danske kvalitetsmodel, der i øjeblikket er ved at blive rullet ud på sygehusene, men som i fremtiden skal dække hele det danske sundhedsvæsen og dermed også apotekerne.

Den faglige standard lægger sig fint i forlængelse af Farmakonomforeningens platform Mit Fællesskab 2010, og foreningen støtter op om arbejdet med at udbrede standarden til hvert eneste apotek og hver eneste kunde.

– Vi skal finde tiden til det her. Den kunde, vi står over for, er det vigtigste i vores liv lige nu. Ikke de 40 kunder, der står og venter, siger Farmakonomforeningen formand Susanne Engstrøm og understreger, at standarden kan blive et historisk løft for apoteksfaget. Men det kræver, at ledelsen på det enkelte apotek og i Apotekerforeningen er parat til at gå forrest.

Møder om faglig standard for skrankerådgivning

For at udbrede den faglige standard til alle apoteker, har Apotekerforeningen i samarbejde med Farmakonomforeningen og Pharmadanmark afholdt en række møder i forsommeren forskellige steder i landet. Møderækken fortsætter i efteråret, så der er stadig mulighed for at deltage.

Der er også udarbejdet materiale til morgenmøder om de faglige standarder. Materialet til morgenmøderne og mere information om møderne rundt omkring i landet kan findes på Apotekerforeningens medlemsnet.

Kontakt din apoteker, hvis du vil vide mere om møderne, eller hvis apotekeren ikke allerede har sat de faglige standarder på til et morgenmøde.