Benedikte Pedersen har næse for medierne. Hun henvender sig til den lokale avis Dagbladet, når apoteket kører en speciel kampagne, og det giver som regel bonus i form af omtale.

Kunderne henviser til omtalen, når de er interesserede og vil have mere at vide.

Hun står også for apotekets hjemmeside og cirka 130 artikler med gode råd og viden om sygdomme og problemer.

– Jeg bruger vel to timer om måneden på hjemmesiden, det er alt. Det er vigtigt at skifte rundt i nyhederne, så det sæsonaktuelle stof kommer frem. Så virker siden ny og opdateret, siger hun.

For Benedikte Pedersen er hjemmesiden og omtalen i medierne et redskab til at markedsføre faglighed. Ud over den redaktionelle omtale annoncerer apoteket sine nyheder. Det hele giver respons: Annoncer, artikler og hjemmeside.

– Hjemmesiden er mit hjertebarn, forklarer Benedikte Pedersen ved poster nummer fem, som vandt afstemningen om bedste poster på Farmakonom Dagen.

Coaching Kartotek

To nyuddannede farmakonomer fra Sønderbro Apotek i København, Morten Federspiel og Mette Hansen, har fået støtte fra Farmakonomforeningens Udviklings-pulje til deres Casebaseret Coaching Kartotek – et elektronisk værktøj til skranketerminalen.

– Det er et redskab til specielt elever og nyuddannede, som kan opleve det at komme i skranken som ret overvældende. Vi har udarbejdet et kartotek over typiske mærkevarer og frihandelsvarer, som efterspørges, og som vi jo ikke får undervisning i på Pharmakon, fortæller Morten Federspiel.

Det casebaserede kartotek lægges ind elektronisk og skal være tilgængeligt for skrankepersonalet.

Sikkerhed i design

Farmakonom Marianne Kruse Jørgensen præsenterede et designsystem fra Amgros for etiketter til lægemidler produceret af danske sygehusapoteker.

Etiketdesignet har en letlæselig typografi og er bygget op med fokus på overskue-lighed og sikkerhed. I alt fokuserer det på ni forskellige områder, hvor tre er specielt vigtige. Farlige stoffer har fået en fluorescerende gul etiket. Stoffer, der skal fortyndes, er forsynet med en diagonal stribet advarsel, og som det tredje er der brugt farvekoder, som indikerer styrke. Designet skal være med til at forhindre fejltagelser.

I 2008 blev der gennemført ændringer på 450 etiketter fordelt på 116 produkter.

Pakning til studier

To farmakonomer fra Lundbeck, Lisbeth Nielsen og Rigmor Østergaard Nielsen viste en poster om, hvordan man håndterer pakning og etiketter til produkter, der anvendes til kliniske studier over hele verden.

Posteren gav et indblik i det omfattende koordineringsarbejde og de mange for-skellige forhold, man skal have for øje, blandt andet at forskellige lande har forskellige krav til etikettering.

Sund livsstil

Farmakonomerne Lone Herreholm og Gyrithe Heegaard fra København Steno Apotek viste en poster om deres dialogprojekt om unges livsstil. Til projektet er udarbejdet en folder til unge kunder i forbindelse med salg af p-piller, kondomer, Azithromycin, hovedpinepiller og afføringsmidler. Folderen sætter netop fokus på stort forbrug af afføringsmidler, ingen brug af prævention, dårlig kost, ingen motion og misbrug af smertestillende midler. Igennem projektet ønsker de to farmakonomer at fortælle, hvilke konsekvenser »de nemme løsninger« har for kroppen. Projektet blev præsenteret på FIP-kongressen i Basel i 2008.

Recepter uden fejl

Farmakonom Lis Feldborg Hansen fra Holstebro Løveapotek viste sin poster om at reducere receptfejl. Apoteket har holdt gå-hjem-møde for lægesekretærer, som typisk er dem, der skriver recepterne, for at gøre opmærksom på, hvor der kan opstå problemer, blandt andet ved brug af forkortelser. Apoteket har rettet i alt for mange recepter med forkortelser, som blandt andet har ført til forkerte doseringer. Det er igennem projektet aftalt med lægerne, at korrigerede recepter faxes tilbage, så fejlen eventuelt også kan rettes i patienternes journaler. På et halvt år er antallet af korrektioner halveret.

Projektet har fået støtte fra Farmakonomforeningens Udviklingspulje og blev præsenteret på FIP-kongressen i Basel i 2008.

Information med posten

Farmakonomerne Bodil Christensen og Jannie Kristiansen, Glumsø Apotek, viste en poster om informationsindsatsen over for den tredjedel af apotekets kunder, som er forsendelseskunder. De to farmakonomer har udarbejdet en folder med information, som vedlægges forsendelser. Efterfølgende 50 telefoninterview viser, at otte ud af ti har læst folderen og knapt halvdelen synes, at informationerne var så relevante, at de har beholdt folderen.

Projektet har fået støtte fra Farmakonomforeningens Udviklingspulje og blev præsenteret på FIP-kongressen i Basel i 2008.