Forskning i ledelse og organisation på privat apotek
Et godt apotek har stor betydning for danskernes sundhed. Hvis apotekerne ikke kan rekruttere og fastholde kompetent personale, vil de ikke i fremtiden kunne tilbyde kunderne den nødvendige information om lægemidler.
Derfor er der brug for forskning i ledelse og organisation på privat apotek. Der er nemlig sammenhæng mellem ledelsen, organiseringen og den rådgivning, som den enkelte medarbejder tilbyder kunderne i skranken. Det er baggrunden for et Ph.d. projekt af cand.scient.soc. Bjørn Klinke, som Farmakonomforeningen har støttet økonomisk.
Projektet undersøger de ansattes – farmakonomer og farmaceuter – og apotekernes syn på ledelse på de danske apoteker. Alle apoteksansatte og alle apotekere er blevet bedt om at udfylde et spørgeskema om ledelse og organisation på deres arbejdsplads.
Selvom Ph.d. projektet ikke er helt færdigt, er det allerede nu muligt at pege på nogle interessante tendenser:
Medarbejderudviklingssamtaler (MUS) har for længst gjort sit indtog på de danske apoteker. Alligevel tyder noget på, at der ligger et stort forbedringspotentiale, når det kommer til samtalernes indhold. Kun en tredjedel af farmakonomerne angav, at de fik et godt eller meget godt udbytte. Det kan hverken apotekerne eller farmakonomerne anse for at være tilfredsstillende.
Der er ikke stor opbakning til kæderne. Kun 40 % af farmakonomerne mener, at kæderne bidrager positivt til apotekernes image. Heller ikke blandt apotekerne selv er opbakningen meget større. De foreløbige tal viser, at kun 10 % af apotekerne er meget enige, og 35 % er overvejende enige i, at kæderne bidrager positivt til sektorens image. Det er bestemt tankevækkende, eftersom næsten alle apoteker er medlem af en kæde, og kæderne nu er blevet skrevet ind i lov om apoteksvirksomhed.
Kun lidt under hver anden farmakonom mener, at deres apotek har en klart formuleret vision. Det er interessant, fordi undersøgelsen også viser, at tilfredsheden med arbejdet er klart størst blandt de farmakonomer, der arbejder på apotek med en klart formuleret vision. Også tilfredsheden med arbejdsmiljøet og apotekeren er markant højere, hvis apoteket har en klart formuleret vision.
Til gengæld er der bred enighed blandt farmakonomer, farmaceuter og apotekere om, at et apotek med øget rådgivning vil stå stærkt i fremtiden. 96 % af alle farmakonomer mener, at rådgivning er vejen frem for de danske apoteker. Det viser et kæmpe potentiale, at de ansatte på den måde vil det samme som ledelsen.
Bjørn Klinkes Ph.d. projekt forventes færdigt i sommeren 2007.
Af Katrine Lester, kommunikationskonsulent