I juni 2009 var de første elever, efter den nye uddannelsesordning, til eksamen i Rådgivning 1. Det foregik ved en eksamen med såkaldt feedforward, som derved blev introduceret for første gang i uddannelsen. Det er en eksamen, hvor eleverne efter eksaminationen får at vide, hvad de kan gøre bedre, og hvad de kan arbejde videre med, inden de skal til den afsluttende Rådgivning 2 eksamen året efter.

Der testes mange færdigheder

Forud for Rådgivning 1 eksamen var der blevet afholdt en decentral studiedag, hvor Hold 10 trænede denne nye eksamensform. Målet for dagen var at orientere eleverne om Rådgivning 1 eksamen og samtidig give dem en ide om, hvordan de kunne træne videre i praktiktiden. På studiedagen trænedes fem cases over to forskellige emner, og der blev vist en film om eksamensforberedelse.

Selve eksaminationen ved Rådgivning 1 eksamen varede ca. 15 minutter. Her blev eleverne testet i behovsafdækning af den trukne case, valg af præparat, rådgivning om præparat og relevant egenomsorg samt den nødvendige baggrundsviden for at kunne håndtere casen. Eleverne skulle også vurdere, hvilken skriftlig information, de ville give kunden med hjem.

Efter eksaminationen voterede eksaminator og censor – uden eleven, hvorefter eleven modtog bedømmelsen bestået eller ikke-bestået samt feedforward. Det var et stykke papir, hvorpå der stod, hvad de havde været igennem, hvad der var relevant at fortælle om i relation til det konkrete eksamensemne, hvordan de havde klaret det, og hvad de kunne gå hjem og arbejde videre med for at forbedre sig til Rådgivning 2 eksamen.

En lidt kunstig situation

Rådgivning 1 eksamen testede mange færdigheder – blandt andet inden for elevernes faglige viden om lægemidler og lægemiddelbeslægtede produkter, sundhedsydelser, brug af medicinske termer og så videre. Test af de kommunikative færdigheder og elevernes brug af SVAMP og SMART foregik ved, at eleverne selv både stillede og besvarede spørgsmål inden for det emne, der var trukket. Det vil sige, at eleven var både kunde/patient og farmakonom.

Anne Sophie Østerskov Kjelstrup, Britt Andersen og Mette Hildebrandt var ikke udelt begejstrede for denne del af eksamen: – Det er rigtigt svært at sidde og snakke med sig selv – og ikke noget, vi er vant til fra hverdagen i skranken. Det var en alt for kunstig situation, siger de.

– Jeg trænede monologen derhjemme foran et videokamera for overhovedet at lyde sådan nogenlunde naturlig, men det blev nu aldrig helt godt, fortæller Britt Andersen. – Det er for langt væk fra apotekets hverdag.

Ifølge uddannelseschef Tina Schilling Hansen, Pharmakon, er monologen kun en lille del af eksamen, og fordelen ved monologen er, at eleverne selv kan styre, hvilke områder de ønsker at inddrage i deres case.

Hun kunne i øvrigt fortælle, at både eksaminatorer og censorer var meget tilfredse med forløbet af Rådgivning 1 eksamen: – Deres oplevelse var, at det er en rigtig god eksamen, fordi eleverne har så meget fokus på behovsafdækning og rådgivning af kunden. På den måde har denne eksamen stor relation til praksis på apoteket, fortæller hun. – Og langt de fleste elever har været rigtig gode til at formulere spørgsmålene og rådgivningen direkte til kunden.

Et godt redskab

Med hensyn til feedforward’en så er de tre elever enige om, at den kan blive et godt redskab at arbejde videre med, når de skal forberede sig til den afsluttende Rådgivning 2 eksamen – selvom Britt Andersen godt kunne have ønsket sig en lidt mere udførlig beskrivelse af indsatsområderne i sin feedforward.

Og selvom Mette Hildebrandt ikke har været så meget på privat apotek siden eksamen og derfor heller ikke rigtig har brugt feedforward’en, så ved hun nu, hvor hun er stærk, og hvor hun er svag i sin rådgivning: – Og det har da givet mig blod på tanden til at øve mig lidt mere i de svage situationer, inden jeg skal op i Rådgivning 2, siger hun.