De mange nedbrud – senest i begyndelsen af januar havde fået socialdemokraten Sophie Hæstorp Andersen til at kræve ministeren til ansvar for problemerne.

- Hvor lang tid skal der gå, før vi får rettet op på problemerne? Hvor mange gange skal kunderne gå forgæves efter deres medicin? spurgte hun ministeren.

Handleplaner skal forbedre stabiliteten

Ministeren kunne fortælle, at Lægemiddelstyrelsen sammen med leverandøren Progrator har iværksat handleplaner, der skal sikre en stabil drift af receptserveren.

Handleplanerne indeholder blandt andet flere mandskabsressourcer, ekstern it-revision hos Progrator, midlertidigt stop for risikofyldte opdateringer og etableringen af et parallelt system – en såkaldt spejling af driftsmiljøet.

Samtidig er der iværksat en ekstern konsulentundersøgelse, der vil være gennemført medio marts måned i år.

Ingen kompensation til farmakonomer

Resultatet af de mange nedbrud på serveren kan blive, at leverandøren må betale bod til Lægemiddelstyrelsen, fordi de ikke har kunnet leve op til deres kontrakt.

Sundhedsministeren ville dog ikke give tilsagn om, at personalet på apotekerne skulle have del i den bod, leverandøren til receptserveren bliver afkrævet. Han kvitterede til gengæld for den store indsats, apotekspersonalet har leveret for at mindske generne for kunderne.

Sophie Hæstorp Andersen ville derimod gerne sende boden videre:

- Dele af boden kunne bruges på kompensation til apotekerne og folk på apoteket, der har stået med problemerne, foreslog hun.

Ingen garanti for påsken

Selvom receptserveren har kørt stabilt siden nedbruddet i begyndelsen af januar, vil sundhedsministeren ikke garantere, at problemerne er løst.

Sophie Hæstorp Andersen udtrykte bekymring for, om receptserveren igen ville gå ned, når der var spidsbelastning i forbindelse med helligdage – for eksempel påskelørdag, men Jakob Axel Nielsen ville ikke garantere, at kunderne i påsken kan få deres medicin uden ventetider forårsaget af receptserveren.

- Jeg kan ikke garantere noget påskelørdag, men jeg kan garantere, at vi vil følge op på det, sagde ministeren.

Receptserveren en serviceforbedring

Jakob Axel Nielsen fremhævede, at 90 % af alle recepter når frem inden for de aftalte tider. Og at systemet, når det fungerer, er en fordel for kunderne.

- Tidligere skulle recepten ekspederes på et bestemt apotek. Receptserveren betyder, at kunderne kan hente deres medicin, hvor de vil – tæt på hvor de bor eller på vej hjem fra arbejde. Altså en serviceforbedring for den enkelte patient, sagde ministeren.

Han understregede, at de problemer der har været med receptserveren, har været uacceptable. Især fordi der har været meget langvarige nedbrud, hvor patienterne i længere tid slet ikke har kunnet få deres medicin.